{"id":6555,"date":"2026-03-26T13:20:00","date_gmt":"2026-03-26T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/washnet.es\/entrevista-com-jaime-raton-o-negocio-da-lavagem-exige-hoje-fiabilidade-conectividade-e-estrutura-industrial\/"},"modified":"2026-03-30T14:21:14","modified_gmt":"2026-03-30T13:21:14","slug":"entrevista-com-jaime-raton-o-negocio-da-lavagem-exige-hoje-fiabilidade-conectividade-e-estrutura-industrial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/washnet.es\/pt-pt\/entrevista-com-jaime-raton-o-negocio-da-lavagem-exige-hoje-fiabilidade-conectividade-e-estrutura-industrial\/","title":{"rendered":"Entrevista com Jaime Rat\u00f3n: \u201cO neg\u00f3cio da lavagem exige hoje fiabilidade, conectividade e estrutura industrial\u201d"},"content":{"rendered":"\t\t
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O setor da lavagem de ve\u00edculos atravessa uma fase de transforma\u00e7\u00e3o marcada pela profissionaliza\u00e7\u00e3o dos operadores, pela integra\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e pela procura de novas fontes de rentabilidade nas esta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o. Num contexto em que o modelo tradicional de receitas est\u00e1 a evoluir e a concorr\u00eancia se intensifica, a lavagem afirma-se como uma unidade de neg\u00f3cio estrat\u00e9gica, onde a fiabilidade operacional, a conectividade e a otimiza\u00e7\u00e3o de custos s\u00e3o fatores determinantes. <\/p>

Adri\u00e1n Meg\u00edas Paterna<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Neste contexto atua a Washnet, uma empresa que refor\u00e7ou o seu posicionamento no mercado ap\u00f3s um exerc\u00edcio em que mais do que duplicou o seu volume de atividade e consolidou a sua estrutura industrial. Com um portf\u00f3lio que inclui centros de lavagem, solu\u00e7\u00f5es modulares e uma s\u00f3lida base em pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o t\u00e9cnico, a empresa aposta na combina\u00e7\u00e3o de fabrico pr\u00f3prio, tecnologia integrada e uma estrutura operacional capaz de acompanhar tanto grandes operadores como empres\u00e1rios independentes nos seus processos de crescimento e moderniza\u00e7\u00e3o. <\/p>

\u00c0 frente desta nova etapa est\u00e1 Jaime Rat\u00f3n, atualmente diretor-geral da empresa, que assume o desafio de impulsionar uma evolu\u00e7\u00e3o estruturada do neg\u00f3cio. Nesta entrevista, apresenta as linhas estrat\u00e9gicas que ir\u00e3o definir o seu plano de a\u00e7\u00e3o \u2014 refor\u00e7o industrial, conectividade e servi\u00e7o \u2014, analisa os principais fatores de rentabilidade dos centros de lavagem e aprofunda o papel que a sustentabilidade, a estandardiza\u00e7\u00e3o e a expans\u00e3o internacional ter\u00e3o no futuro da Washnet. <\/p>

Que expectativas tem para esta nova etapa na Washnet e o que acredita poder aportar ao desenvolvimento do neg\u00f3cio no contexto atual do setor da lavagem de ve\u00edculos?<\/strong><\/p>

Encaro esta etapa com a ambi\u00e7\u00e3o de impulsionar uma evolu\u00e7\u00e3o na forma como entendemos o neg\u00f3cio da lavagem. O mercado \u00e9 cada vez mais exigente e j\u00e1 n\u00e3o basta fabricar equipamentos: \u00e9 necess\u00e1rio dispor de estrutura, capacidade de execu\u00e7\u00e3o \u00e0 medida que os operadores crescem e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas integradas. <\/p>

Venho de ambientes industriais altamente competitivos e complexos, onde aprendi que a chave n\u00e3o \u00e9 apenas fazer um bom produto, mas construir um sistema s\u00f3lido por tr\u00e1s, onde os processos e a disciplina operacional fazem a diferen\u00e7a. \u00c9 essa abordagem que estamos a levar para a Washnet, com o objetivo de a transformar num fabricante escal\u00e1vel, capaz de combinar fiabilidade, agilidade e um servi\u00e7o estruturado, tanto para grandes operadores como para empres\u00e1rios independentes. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u201cNa Washnet, trabalhamos com este enfoque: minimizar incid\u00eancias e assegurar a m\u00e1xima disponibilidade de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o.\u201d\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJaime Rat\u00f3n<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Olhando para este ano, quais ser\u00e3o as principais linhas de atua\u00e7\u00e3o que ir\u00e3o marcar o seu plano como diretor-geral, tanto em termos de crescimento como de refor\u00e7o da opera\u00e7\u00e3o, servi\u00e7o ao cliente e proposta de valor?<\/strong> <\/p>

Este ano representa uma fase clara de crescimento e investimento, mas com um forte foco na consolida\u00e7\u00e3o de uma base industrial s\u00f3lida que nos permita escalar com garantias.<\/p>

Estamos a trabalhar em tr\u00eas eixos principais. Primeiro, refor\u00e7ar a estrutura e a capacidade produtiva: investir em processos e planeamento para assumir projetos de maior dimens\u00e3o sem perder agilidade. <\/p>

Segundo, continuar a elevar o nosso padr\u00e3o tecnol\u00f3gico. A conectividade j\u00e1 era um fator diferenciador para n\u00f3s, e estamos agora a avan\u00e7ar para solu\u00e7\u00f5es mais integradas e monitorizadas que permitam ao operador ter maior controlo e antecipar incid\u00eancias. <\/p>

E terceiro, elevar o n\u00edvel de servi\u00e7o. Estamos a refor\u00e7ar o nosso Servi\u00e7o de Assist\u00eancia T\u00e9cnica (SAT) e os procedimentos internos para reduzir os tempos de resposta e minimizar paragens, porque a rentabilidade dos nossos clientes depende da continuidade operacional. <\/p>

Falando da empresa, que resultados alcan\u00e7ou a Washnet no \u00faltimo exerc\u00edcio completo? (em termos de atividade, evolu\u00e7\u00e3o da procura e principais marcos comerciais) <\/strong><\/p>

O \u00faltimo exerc\u00edcio foi particularmente relevante para a Washnet. Mais do que duplic\u00e1mos o nosso volume de atividade em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, com crescimento em todas as \u00e1reas de neg\u00f3cio: centros de lavagem, distribui\u00e7\u00e3o e servi\u00e7o t\u00e9cnico. <\/p>

Este avan\u00e7o reflete a confian\u00e7a dos nossos clientes e o compromisso da nossa equipa, que assumiu este crescimento com profissionalismo e capacidade de execu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, conquist\u00e1mos novos concursos com operadores relevantes, refor\u00e7ando a nossa posi\u00e7\u00e3o no mercado e impulsionando o desenvolvimento comercial a curto e m\u00e9dio prazo. <\/p>

Para al\u00e9m dos n\u00fameros, o ano foi fundamental para refor\u00e7ar a nossa estrutura e preparar a empresa para uma fase de expans\u00e3o mais exigente.<\/p>

Com um portf\u00f3lio que abrange desde centros de lavagem e lavandarias m\u00f3veis at\u00e9 contentores personalizados e lojas inteligentes, que tend\u00eancias considera hoje mais relevantes no setor da lavagem e dos servi\u00e7os automatizados?<\/strong><\/p>

O setor est\u00e1 a mudar. A lavagem j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 vista como um complemento, mas como uma parte essencial do neg\u00f3cio da esta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o. Num contexto em que o modelo tradicional est\u00e1 a evoluir, contar com servi\u00e7os que gerem tr\u00e1fego e proporcionem estabilidade torna-se cada vez mais relevante. <\/p>

Na Washnet, e em linha com a vis\u00e3o do grupo, entendemos a esta\u00e7\u00e3o como um espa\u00e7o onde se combinam diferentes servi\u00e7os. Centros de lavagem, solu\u00e7\u00f5es modulares ou lojas inteligentes respondem a essa l\u00f3gica: oferecer mais op\u00e7\u00f5es ao cliente num \u00fanico ponto e tirar maior partido de cada localiza\u00e7\u00e3o. <\/p>

A nossa resposta a esta evolu\u00e7\u00e3o passa por continuar a refor\u00e7ar a conectividade, a modularidade e a qualidade das nossas solu\u00e7\u00f5es, garantindo que sejam f\u00e1ceis de implementar, gerir e adaptar a diferentes formatos.
<\/p>

Como empresa pioneira no fornecimento de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o para o setor do carwash, como construiu a Washnet uma proposta de valor integral baseada em servi\u00e7o, engenharia e suporte cont\u00ednuo?
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Fomos pioneiros na distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o para profissionais do carwash, e essa fase permitiu-nos compreender verdadeiramente o que um operador necessita: disponibilidade imediata, compatibilidade t\u00e9cnica, rapidez de resposta e, acima de tudo, continuidade operacional.<\/p>

Esta experi\u00eancia marcou a nossa forma de conceber e fabricar. Hoje, desenvolvemos os nossos equipamentos pensando desde o in\u00edcio no seu ciclo de vida completo: facilidade de manuten\u00e7\u00e3o, estandardiza\u00e7\u00e3o de componentes e uma estrutura de pe\u00e7as e servi\u00e7o t\u00e9cnico totalmente alinhada. <\/p>

Para n\u00f3s, produto e servi\u00e7o andam de m\u00e3os dadas. N\u00e3o se trata apenas de instalar um centro, mas de acompanh\u00e1-lo ao longo de toda a sua vida \u00fatil. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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A Washnet mudou-se para novas instala\u00e7\u00f5es corporativas em Les Franqueses del Vall\u00e8s, com uma unidade de fabrico maior e mais moderna, que conta com uma superf\u00edcie total de 9.600 m\u00b2.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Qual \u00e9 hoje o peso das esta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o no vosso mix (operadores multi-energia, independentes, franchisados)? E que tipo de projetos s\u00e3o mais comuns: novas constru\u00e7\u00f5es, reformas, amplia\u00e7\u00f5es, reposicionamento de imagem, etc.?<\/strong><\/p>

As esta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o s\u00e3o hoje um segmento muito importante para n\u00f3s, tanto em grandes operadores como em independentes e franchisados que querem refor\u00e7ar a lavagem como parte chave do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

En cuanto a proyectos, ahora mismo predominan las obras nuevas, sobre todo en operadores que est\u00e1n creciendo y ampliando su red o incorporando el lavado como un servicio estructural dentro de la estaci\u00f3n.<\/p>\n

Ao mesmo tempo, estamos a observar cada vez mais reformas e moderniza\u00e7\u00f5es de instala\u00e7\u00f5es existentes. Muitos operadores est\u00e3o a atualizar os seus centros para melhorar a imagem, a efici\u00eancia e o desempenho, o que demonstra que o setor est\u00e1 a dar mais um passo rumo \u00e0 profissionaliza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n

Que papel ir\u00e3o desempenhar a sustentabilidade e a tecnologia nos novos projetos da Washnet Factory?<\/strong><\/p>

La sostenibilidad y la tecnolog\u00eda forman parte de nuestros nuevos proyectos desde el inicio. No hablamos solo de reducir consumo de agua o energ\u00eda en la instalaci\u00f3n, sino de c\u00f3mo dise\u00f1amos, c\u00f3mo fabricamos y con qu\u00e9 proveedores trabajamos. <\/p>\n

Creemos que la sostenibilidad real implica revisar todo el proceso y asumir una responsabilidad compartida en toda la cadena de valor, no solo en el producto final.<\/p>\n

Em termos tecnol\u00f3gicos, a conectividade e a monitoriza\u00e7\u00e3o permitem-nos otimizar consumos, antecipar incid\u00eancias e facilitar a gest\u00e3o di\u00e1ria do centro.<\/p>\n

O que procura hoje uma esta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o quando investe em lavagem: diferencia\u00e7\u00e3o visual, robustez, rapidez de implementa\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de paragens, marketing local, etc.?<\/strong><\/p>

Hoje, as esta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o procuram sobretudo tranquilidade e rentabilidade. Querem equipamentos robustos, que funcionem sem surpresas e que minimizem paragens, porque cada incid\u00eancia afeta diretamente as receitas e a imagem. <\/p>\n

A rapidez de implementa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, j\u00e1 que os prazos s\u00e3o geralmente muito apertados. E, claro, a \u00e1rea de lavagem deve integrar-se com a imagem da esta\u00e7\u00e3o e ser f\u00e1cil de gerir e manter no dia a dia. <\/p>\n

No fundo, o operador n\u00e3o est\u00e1 apenas a investir numa m\u00e1quina, mas num servi\u00e7o que deve funcionar de forma constante e acrescentar valor ao conjunto da esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ap\u00f3s a adjudica\u00e7\u00e3o para prestar servi\u00e7o \u00e0 Moeve em Espanha e Portugal, o que representa isto em termos de volume, exig\u00eancia operacional e estandardiza\u00e7\u00e3o? Que aprendizagens trouxe para escalar com outros grandes operadores? <\/strong><\/p>\n

Trabalhar com a Moeve em Espanha e Portugal representou um salto importante em volume e, sobretudo, em n\u00edvel de exig\u00eancia. Um operador desta dimens\u00e3o exige planeamento, coordena\u00e7\u00e3o e uma forma de trabalhar muito estruturada. <\/p>\n

A conectividade das nossas instala\u00e7\u00f5es foi um fator diferenciador, e este projeto permitiu-nos continuar a melhor\u00e1-la e lev\u00e1-la a um n\u00edvel superior.<\/p>\n

Na minha experi\u00eancia, tanto aqui como na minha etapa anterior no setor autom\u00f3vel, trabalhar com grandes contas ensina algo muito claro: precisam de fornecedores estruturados\u2026 mas tamb\u00e9m \u00e1geis. Quando querem crescer rapidamente, n\u00e3o podem esperar. E \u00e9 a\u00ed que a organiza\u00e7\u00e3o por detr\u00e1s do neg\u00f3cio \u00e9 verdadeiramente posta \u00e0 prova. <\/p>\n

A li\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: para escalar, n\u00e3o basta ter um bom produto \u2014 \u00e9 preciso uma equipa, processos e tecnologia que acompanhem esse crescimento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Neste contexto, e tendo em conta a presen\u00e7a da Washnet em feiras internacionais como UNITI Expo e expoMec\u00e2nica, existem planos concretos para refor\u00e7ar ou expandir a presen\u00e7a internacional da empresa?<\/strong><\/p>

A nossa presen\u00e7a em feiras como a UNITI Expo n\u00e3o \u00e9 algo pontual. Faz parte de uma estrat\u00e9gia clara de crescimento fora de Espanha, entendida como um processo gradual e estruturado, e n\u00e3o como uma expans\u00e3o improvisada. <\/p>

Estamos particularmente interessados em mercados europeus onde os operadores valorizem a qualidade industrial, a conectividade e a fiabilidade. \u00c9 a\u00ed que o nosso modelo melhor se adapta. <\/p>

Preferimos crescer atrav\u00e9s de parcerias locais s\u00f3lidas e projetos bem estruturados, em vez de o fazer rapidamente. Queremos expandir-nos, sim, mas sempre com coer\u00eancia e capacidade real de execu\u00e7\u00e3o. <\/p>

Para terminar, por que acredita que este \u00e9 um bom momento para apostar na lavagem de ve\u00edculos e o que pode a Washnet oferecer a quem esteja a considerar dar esse passo?<\/strong><\/p>

\u00c9 um bom momento porque a lavagem se consolidou como um neg\u00f3cio est\u00e1vel e recorrente dentro das esta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o. Num contexto em que o modelo tradicional est\u00e1 a mudar, contar com servi\u00e7os que gerem tr\u00e1fego e margens consistentes torna-se cada vez mais importante. <\/p>

No nosso caso, falamos tamb\u00e9m com base na experi\u00eancia. H\u00e1 anos que desenhamos e fabricamos centros de lavagem, e fazemos parte de um grupo que tamb\u00e9m opera este tipo de esta\u00e7\u00f5es. Isso d\u00e1-nos uma vis\u00e3o muito real do que funciona: fiabilidade, controlo de custos e continuidade operacional no dia a dia. <\/p>

A quem esteja a considerar dar esse passo, podemos oferecer exatamente isso: experi\u00eancia pr\u00e1tica, fabrico pr\u00f3prio, tecnologia integrada e um servi\u00e7o que acompanha todo o processo. Sabemos como desenhar um centro, mas tamb\u00e9m como ele deve funcionar diariamente para que o neg\u00f3cio seja rent\u00e1vel. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Exemplo de conce\u00e7\u00e3o, fabrico e instala\u00e7\u00e3o pela Washnet <\/strong>para Elefante Azul<\/a> e Autonetoil <\/a>em Ibiza. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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