{"id":6553,"date":"2026-03-26T13:20:00","date_gmt":"2026-03-26T12:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/washnet.es\/interview-avec-jaime-raton-le-secteur-du-lavage-exige-aujourdhui-fiabilite-connectivite-et-structure-industrielle\/"},"modified":"2026-03-30T14:21:14","modified_gmt":"2026-03-30T13:21:14","slug":"interview-avec-jaime-raton-le-secteur-du-lavage-exige-aujourdhui-fiabilite-connectivite-et-structure-industrielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/washnet.es\/fr\/interview-avec-jaime-raton-le-secteur-du-lavage-exige-aujourdhui-fiabilite-connectivite-et-structure-industrielle\/","title":{"rendered":"Interview avec Jaime Rat\u00f3n : \u00ab Le secteur du lavage exige aujourd\u2019hui fiabilit\u00e9, connectivit\u00e9 et structure industrielle \u00bb"},"content":{"rendered":"\t\t
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Le secteur du lavage de v\u00e9hicules traverse une phase de transformation marqu\u00e9e par la professionnalisation des op\u00e9rateurs, l\u2019int\u00e9gration technologique et la recherche de nouvelles sources de rentabilit\u00e9 au sein des stations-service. Dans un contexte o\u00f9 le mod\u00e8le traditionnel de revenus \u00e9volue et o\u00f9 la concurrence s\u2019intensifie, le lavage s\u2019impose comme une unit\u00e9 strat\u00e9gique, dans laquelle la fiabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle, la connectivit\u00e9 et l\u2019optimisation des co\u00fbts sont des facteurs cl\u00e9s. <\/p>

Adri\u00e1n Meg\u00edas Paterna<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans ce contexte \u00e9volue Washnet, une entreprise qui a renforc\u00e9 son positionnement sur le march\u00e9 apr\u00e8s un exercice au cours duquel elle a plus que doubl\u00e9 son volume d\u2019activit\u00e9 et consolid\u00e9 sa structure industrielle. Avec un portefeuille comprenant des centres de lavage, des solutions modulaires et une solide base en pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et service technique, l\u2019entreprise mise sur la combinaison de fabrication interne, technologie int\u00e9gr\u00e9e et structure op\u00e9rationnelle capable d\u2019accompagner \u00e0 la fois les grands op\u00e9rateurs et les entrepreneurs ind\u00e9pendants dans leurs processus de croissance et de modernisation. <\/p>

\u00c0 la t\u00eate de cette nouvelle \u00e9tape se trouve Jaime Rat\u00f3n, actuellement directeur g\u00e9n\u00e9ral de la soci\u00e9t\u00e9, qui rel\u00e8ve le d\u00e9fi de piloter une \u00e9volution structur\u00e9e du business. Dans cet entretien, il pr\u00e9sente les axes strat\u00e9giques qui guideront sa feuille de route \u2014 renforcement industriel, connectivit\u00e9 et service \u2014, analyse les leviers de rentabilit\u00e9 des centres de lavage et approfondit le r\u00f4le que joueront la durabilit\u00e9, la standardisation et l\u2019expansion internationale dans l\u2019avenir de Washnet. <\/p>

Quelles sont vos attentes pour cette nouvelle \u00e9tape chez Washnet et que pensez-vous pouvoir apporter au d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9 dans le contexte actuel du secteur du lavage de v\u00e9hicules ?<\/strong><\/p>

J\u2019aborde cette \u00e9tape avec l\u2019ambition de faire \u00e9voluer notre mani\u00e8re de concevoir le m\u00e9tier du lavage. Le march\u00e9 est de plus en plus exigeant et il ne suffit plus de fabriquer des \u00e9quipements : il est n\u00e9cessaire de disposer d\u2019une structure, d\u2019une capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution lorsque les op\u00e9rateurs se d\u00e9veloppent, ainsi que de solutions technologiques int\u00e9gr\u00e9es. <\/p>

Je viens d\u2019environnements industriels tr\u00e8s comp\u00e9titifs et complexes, o\u00f9 j\u2019ai appris que la cl\u00e9 n\u2019est pas seulement de produire un bon produit, mais de construire un syst\u00e8me solide en arri\u00e8re-plan, dans lequel les processus et la discipline op\u00e9rationnelle font la diff\u00e9rence. C\u2019est cette approche que nous apportons \u00e0 Washnet pour en faire un fabricant \u00e9volutif, capable de combiner fiabilit\u00e9, agilit\u00e9 et service structur\u00e9, aussi bien pour les grands op\u00e9rateurs que pour les entrepreneurs ind\u00e9pendants. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\u00ab Chez Washnet, nous travaillons selon cette approche : minimiser les incidents et garantir une disponibilit\u00e9 maximale des pi\u00e8ces de rechange. \u00bb\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tJaime Rat\u00f3n<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour cet exercice, quelles seront les principales lignes d\u2019action qui structureront votre feuille de route en tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral, tant en termes de croissance que de renforcement des op\u00e9rations, du service client et de la proposition de valeur ?<\/strong> <\/p>

Cet exercice repr\u00e9sente une phase claire de croissance et d\u2019investissement, avec un objectif central : consolider une base industrielle solide qui nous permette de nous d\u00e9velopper avec garanties.<\/p>

Nous travaillons sur trois axes principaux. Premi\u00e8rement, renforcer la structure et la capacit\u00e9 de production : investir dans les processus et la planification afin de g\u00e9rer des projets de plus grande envergure sans perdre en agilit\u00e9. <\/p>

Deuxi\u00e8mement, continuer \u00e0 \u00e9lever notre niveau technologique. La connectivit\u00e9 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 un facteur diff\u00e9renciant pour nous, et nous avan\u00e7ons d\u00e9sormais vers des solutions plus int\u00e9gr\u00e9es et monitor\u00e9es, permettant aux op\u00e9rateurs d\u2019avoir un meilleur contr\u00f4le et d\u2019anticiper les incidents. <\/p>

Troisi\u00e8mement, am\u00e9liorer le niveau de service. Nous renfor\u00e7ons notre Service d\u2019Assistance Technique (SAT) et nos proc\u00e9dures internes afin de r\u00e9duire les d\u00e9lais d\u2019intervention et de minimiser les arr\u00eats, car la rentabilit\u00e9 de nos clients d\u00e9pend directement de la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle. <\/p>

En parlant de l\u2019entreprise, quel bilan Washnet dresse-t-elle du dernier exercice complet ? (en termes d\u2019activit\u00e9, d\u2019\u00e9volution de la demande et de principaux jalons commerciaux) <\/strong><\/p>

Le dernier exercice a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement significatif pour Washnet. Nous avons plus que doubl\u00e9 notre volume d\u2019activit\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, avec une croissance sur toutes les lignes de business : centres de lavage, distribution et service technique. <\/p>

Cette progression refl\u00e8te la confiance de nos clients ainsi que l\u2019engagement de nos \u00e9quipes, qui ont su accompagner cette croissance avec professionnalisme et capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution. De plus, nous avons remport\u00e9 de nouveaux appels d\u2019offres avec des op\u00e9rateurs majeurs, renfor\u00e7ant ainsi notre position sur le march\u00e9 et favorisant le d\u00e9veloppement commercial \u00e0 court et moyen terme. <\/p>

Au-del\u00e0 des chiffres, cette ann\u00e9e a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminante pour renforcer notre structure et pr\u00e9parer l\u2019entreprise \u00e0 une phase d\u2019expansion plus exigeante.<\/p>

Avec un portefeuille allant des centres de lavage et laveries mobiles jusqu\u2019aux conteneurs personnalis\u00e9s et aux smart stores, quelles tendances vous semblent aujourd\u2019hui les plus pertinentes dans le secteur du lavage et des services automatis\u00e9s ?<\/strong><\/p>

Le secteur \u00e9volue. Le lavage n\u2019est plus per\u00e7u comme un simple compl\u00e9ment, mais comme une composante essentielle du business des stations-service. Dans un contexte o\u00f9 le mod\u00e8le traditionnel \u00e9volue, disposer de services g\u00e9n\u00e9rant du trafic et assurant des revenus stables devient de plus en plus strat\u00e9gique. <\/p>

Chez Washnet, en coh\u00e9rence avec la vision du groupe, nous concevons la station comme un espace o\u00f9 se combinent diff\u00e9rents services. Centres de lavage, solutions modulaires ou smart stores r\u00e9pondent \u00e0 cette logique : offrir davantage d\u2019options au client en un seul point et optimiser chaque emplacement. <\/p>

Notre r\u00e9ponse \u00e0 cette \u00e9volution consiste \u00e0 renforcer la connectivit\u00e9, la modularit\u00e9 et la qualit\u00e9 de nos solutions, afin de les rendre faciles \u00e0 d\u00e9ployer, \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 adapter \u00e0 diff\u00e9rents formats.<\/p>

En tant qu\u2019entreprise pionni\u00e8re dans la distribution de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour le secteur du carwash, comment Washnet a-t-elle construit une proposition de valeur globale bas\u00e9e sur le service, l\u2019ing\u00e9nierie et le support continu ?<\/strong><\/p>

Nous avons \u00e9t\u00e9 pionniers dans la distribution de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es pour les professionnels du carwash, et cette exp\u00e9rience nous a permis de comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment les besoins des op\u00e9rateurs : disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate, compatibilit\u00e9 technique, rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse et, surtout, continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>

Cette exp\u00e9rience a profond\u00e9ment influenc\u00e9 notre mani\u00e8re de concevoir et de fabriquer. Aujourd\u2019hui, nous d\u00e9veloppons nos \u00e9quipements en pensant d\u00e8s le d\u00e9part \u00e0 leur cycle de vie complet : facilit\u00e9 de maintenance, standardisation des composants et parfaite int\u00e9gration entre pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et service technique. <\/p>

Pour nous, produit et service sont indissociables. Il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019installer un centre, mais de l\u2019accompagner tout au long de sa vie. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Washnet\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Washnet s\u2019est install\u00e9e dans de nouvelles installations corporatives \u00e0 Les Franqueses del Vall\u00e8s, avec une usine de fabrication plus grande et plus moderne, couvrant une surface totale de 9 600 m\u00b2.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Quel poids repr\u00e9sentent aujourd\u2019hui les stations-service dans votre mix (op\u00e9rateurs multi-\u00e9nergies, ind\u00e9pendants, franchises) ? Et quels types de projets sont les plus fr\u00e9quents : nouvelles constructions, r\u00e9novations, extensions, rebranding, etc. ?<\/strong><\/p>

Les stations-service constituent aujourd\u2019hui un segment tr\u00e8s important pour nous, aussi bien aupr\u00e8s des grands op\u00e9rateurs que des ind\u00e9pendants et des franchises qui souhaitent renforcer le lavage comme \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de leur activit\u00e9.<\/p>\n

En termes de projets, les nouvelles constructions pr\u00e9dominent actuellement, notamment chez les op\u00e9rateurs qui d\u00e9veloppent leur r\u00e9seau ou int\u00e8grent le lavage comme un service structurant au sein de la station.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, nous observons de plus en plus de r\u00e9novations et de modernisations d\u2019installations existantes. De nombreux op\u00e9rateurs mettent \u00e0 niveau leurs centres pour am\u00e9liorer l\u2019image, l\u2019efficacit\u00e9 et la performance, ce qui montre que le secteur franchit une nouvelle \u00e9tape vers la professionnalisation. <\/p>\n

Quel r\u00f4le joueront la durabilit\u00e9 et la technologie dans les nouveaux projets de Washnet Factory ?<\/strong><\/p>

La durabilit\u00e9 et la technologie font partie int\u00e9grante de nos nouveaux projets d\u00e8s leur conception. Il ne s\u2019agit pas seulement de r\u00e9duire la consommation d\u2019eau ou d\u2019\u00e9nergie au niveau de l\u2019installation, mais aussi de repenser la mani\u00e8re dont nous concevons, fabriquons et s\u00e9lectionnons nos fournisseurs. <\/p>\n

Nous pensons que la durabilit\u00e9 r\u00e9elle implique de revoir l\u2019ensemble du processus et d\u2019assumer une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e sur toute la cha\u00eene de valeur, et pas uniquement sur le produit final.<\/p>\n

En mati\u00e8re de technologie, la connectivit\u00e9 et la supervision nous permettent d\u2019optimiser les consommations, d\u2019anticiper les incidents et de faciliter la gestion quotidienne du centre.<\/p>\n

Que recherche aujourd\u2019hui une station-service lorsqu\u2019elle investit dans le lavage : diff\u00e9renciation visuelle, robustesse, rapidit\u00e9 de mise en service, maintenance, r\u00e9duction des arr\u00eats, marketing local, etc. ?<\/strong><\/p>

Aujourd\u2019hui, les stations-service recherchent avant tout tranquillit\u00e9 et rentabilit\u00e9. Elles veulent des \u00e9quipements robustes, fiables et capables de fonctionner sans impr\u00e9vus, tout en minimisant les arr\u00eats, car chaque incident a un impact direct sur les revenus et l\u2019image. <\/p>\n

La rapidit\u00e9 de mise en service est \u00e9galement essentielle, les d\u00e9lais \u00e9tant g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s serr\u00e9s. Et bien s\u00fbr, le lavage doit s\u2019int\u00e9grer \u00e0 l\u2019image de la station et \u00eatre facile \u00e0 exploiter et \u00e0 maintenir au quotidien. <\/p>\n

Au fond, l\u2019op\u00e9rateur n\u2019investit pas seulement dans une machine, mais dans un service qui doit fonctionner de mani\u00e8re continue et apporter de la valeur \u00e0 l\u2019ensemble de la station.<\/p>\n

Suite \u00e0 l\u2019attribution du contrat pour fournir des services \u00e0 Moeve en Espagne et au Portugal, que cela repr\u00e9sente-t-il en termes de volume, d\u2019exigence op\u00e9rationnelle et de standardisation ? Quels enseignements en tirez-vous pour accompagner d\u2019autres grands op\u00e9rateurs ? <\/strong><\/p>\n

Travailler avec Moeve en Espagne et au Portugal a repr\u00e9sent\u00e9 un saut important en volume et, surtout, en niveau d\u2019exigence. Un op\u00e9rateur de cette envergure n\u00e9cessite planification, coordination et une organisation de travail tr\u00e8s structur\u00e9e. <\/p>\n

La connectivit\u00e9 de nos installations a \u00e9t\u00e9 un facteur diff\u00e9renciant cl\u00e9, et ce projet nous a permis de la renforcer davantage et de la porter \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s mon exp\u00e9rience, ici comme lors de ma pr\u00e9c\u00e9dente \u00e9tape dans l\u2019automobile, travailler avec de grands comptes enseigne une chose tr\u00e8s claire : ils ont besoin de fournisseurs structur\u00e9s\u2026 mais aussi agiles. Lorsqu\u2019ils souhaitent cro\u00eetre rapidement, ils ne peuvent pas attendre. C\u2019est l\u00e0 que l\u2019organisation interne est r\u00e9ellement mise \u00e0 l\u2019\u00e9preuve. <\/p>\n

La le\u00e7on est simple : pour changer d\u2019\u00e9chelle, il ne suffit pas d\u2019avoir un bon produit \u2014 il faut une \u00e9quipe, des processus et une technologie capables d\u2019accompagner cette croissance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans ce contexte, et compte tenu de la pr\u00e9sence de Washnet sur des salons internationaux comme UNITI Expo et expoMec\u00e2nica, existe-t-il des plans concrets pour renforcer ou \u00e9largir la pr\u00e9sence internationale de l\u2019entreprise ?<\/strong><\/p>

Notre pr\u00e9sence sur des salons comme UNITI Expo n\u2019est pas ponctuelle. Elle s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie claire de croissance \u00e0 l\u2019international, pens\u00e9e comme un processus progressif et structur\u00e9, et non comme une expansion improvis\u00e9e. <\/p>

Nous nous int\u00e9ressons particuli\u00e8rement aux march\u00e9s europ\u00e9ens o\u00f9 les op\u00e9rateurs valorisent la qualit\u00e9 industrielle, la connectivit\u00e9 et la fiabilit\u00e9. C\u2019est l\u00e0 que notre mod\u00e8le est le plus pertinent. <\/p>

Nous pr\u00e9f\u00e9rons nous d\u00e9velopper \u00e0 travers des partenariats locaux solides et des projets bien structur\u00e9s, plut\u00f4t que de cro\u00eetre rapidement. Notre objectif est de nous d\u00e9velopper, oui, mais toujours avec coh\u00e9rence et une r\u00e9elle capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cution. <\/p>

Pour conclure, pourquoi pensez-vous que c\u2019est un bon moment pour investir dans le lavage de v\u00e9hicules et que peut offrir Washnet \u00e0 ceux qui envisagent de franchir le pas ?<\/strong><\/p>

C\u2019est un bon moment car le lavage s\u2019est impos\u00e9 comme une activit\u00e9 stable et r\u00e9currente au sein des stations-service. Dans un contexte o\u00f9 le mod\u00e8le traditionnel \u00e9volue, disposer de services g\u00e9n\u00e9rant du trafic et des marges constantes devient de plus en plus strat\u00e9gique. <\/p>

Dans notre cas, nous parlons aussi d\u2019exp\u00e9rience. Nous concevons et fabriquons des centres de lavage depuis des ann\u00e9es, et nous faisons partie d\u2019un groupe qui exploite \u00e9galement ce type de stations. Cela nous donne une vision tr\u00e8s concr\u00e8te de ce qui fonctionne : fiabilit\u00e9, ma\u00eetrise des co\u00fbts et continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle au quotidien. <\/p>

\u00c0 ceux qui envisagent de franchir le pas, nous pouvons offrir pr\u00e9cis\u00e9ment cela : une exp\u00e9rience terrain, une fabrication interne, une technologie int\u00e9gr\u00e9e et un accompagnement complet tout au long du projet. Nous savons concevoir un centre, mais aussi comment il doit fonctionner chaque jour pour garantir la rentabilit\u00e9 du business. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Exemple de conception, fabrication et installation par Washnet <\/strong>pour Elefante Azul<\/a> et Autonetoil <\/a>\u00e0 Ibiza. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le secteur du lavage de v\u00e9hicules traverse une phase de transformation marqu\u00e9e par la professionnalisation des op\u00e9rateurs, l\u2019int\u00e9gration technologique et la recherche de nouvelles sources de rentabilit\u00e9 au sein des stations-service. 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